Курс направлен на усовершенствование навыков практического применения основных способов работы с обращениями граждан, подготовки ответов на обращения граждан с применением современных информационных технологий.

Курс направлен на повышение уровня профессиональных компетенций специалистов в части создания специальных условий доступности образования для обучающихся инвалидов и обучающихся с ограниченными возможностями здоровья в образовательных организациях.